Preço de Produtos e Serviços
Os preços estabelecidos neste site são válidos salvo erro de introdução no sistema. Todos os artigos apresentados na loja online encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock.
Os preços de produtos provenientes dos nossos parceiros são da responsabilidade dos mesmos no entanto, devido à introdução de preços por parte dos nosso funcionários, poderão ser introduzidos erros. Sempre que alguma situação errada seja detectada, o site veloculture.pt informará o cliente através do endereço de e-mail usado no contacto, e procederá à correcção junto do cliente.
Condições de Devolução
Temos a maior preocupação com a qualidade dos produtos que vendemos e com os serviços que prestamos. Conteúdo, caso o cliente detecte defeitos em algum produtos poderá efectuar a devolução do produto adquirido. Tem igualmente a possibilidade de indicar a sua insatisfação através da página de contactos.
No caso de devolução de um produto, as seguintes regras devem ser respeitadas para que seja possível a devolução da totalidade do valor:
- O produto devem apresentar as mesmas condições de empacotamento e incluir todos os acessórios que acompanhem o produto;
- O produto devem encontrar-se em bom estado de conservação;
- Os portes de envio não serão reembolsados, apenas o valor do produto;
- A devolução implica a entrega em mão na nossa loja de Matosinhos ou o pagamento dos portes de envio;
- A devolução tem ser feita no limite máximo de 14 dias contínuos, após aquisição;
- Produtos personalizados ou fabricados/solicitados por encomenda não podem ser devolvidos.
Oferta de Mão de Obra
- A oferta da mão de obra na manutenção das bicicletas apenas é aplicada no caso da compra de bicicletas novas;
- A oferta da mão de obra apenas é aplicada nos serviços de reparação e manutenção na oficina da Velo Culture na loja do Mercado de Matosinhos;
- A oferta da mão de obra na manutenção e reparação não se aplica nos casos em que o serviço é prestado pela assistência da marca ou nos parceiros da Velo Culture;
- A oferta da mão de obra não se aplica nos casos em que a bicicleta é enviada desmontada para o cliente e não é montada nas oficinas da Velo Culture.
Disposições Finais
As condições aqui apresentadas são relativas apenas às lojas Velo Culture
Informação ao Consumidor
Em cumprimento ao n.º1, do Art.º 18º, da Lei 144/2015, de 08 de Setembro, as entidades RAL estão disponíveis para consulta em www.consumidor.pt
Em qualquer altura pode recorrer ao serviço Reclamação Online em livroreclamacoes.pt